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2013/11/06

100年残るビジネスモデルを目指して!:知識と事務スキルを向上させようとする意欲

「知識と事務スキルを向上させようとする意欲」

私たち中央グループは、専門的な業務を取り扱い、
スピードを強みとして日々精進しております。
専門家、スピードというお客様の信頼に応えるため、
私自身はもちろん従業員全員に業務で必要なのは、
以下の3つと考えております。

1.知識と事務スキルを向上させようとする意欲
2.お客様目線にたとうとする姿勢
3.仲間意識

です。
意欲・姿勢・意識と、すべて能力ではなく、業務への接し方です。
従業員全員がこの3つを使命として取り組めば、大きな力となり、
お客様も従業員全員も幸せになると同時に、
100年残るビジネスモデルの偉業も達成できると信じています。
従って、職場環境づくりに力を入れなければなりません。

今回は上記3つのうち
「知識と事務スキルを向上させようとする意欲」
の当グループの取り組みについて
紹介させていただきたいと思います。

当グループでは、従業員全員の事務スキル向上のために、
普段の職場での指導に加えて、
「サラダ杯」なるものを開催しております。

以前、何度かブログでも紹介させていただきましたが、
「サラダ杯」というのは、
皿打」というタイピングソフトを使い、
PC入力のスピードと正確性をグループ全体で競い合うイベントです。
優秀な成績を収めた方には豪華?賞品を進呈しています。

事務スキル向上が必要なのは誰の目からも明らかですが、
プレッシャーから萎縮してしまい、かえって実力を伸ばせないこともあります。

そこで、以前、メルマガとブログで紹介しました
「FISH!哲学」を意識して、
遊び心を取り込んだイベントを定期的に開催することになりました。

「楽しく競争すること」

が、まさに私たちの目指す経営理念の一つ
「業務を通じて、ともに笑い、ともに成長すること」
に合致しており、定期的に進めています。

中には、

自宅で特訓される方々、
部署単位で独自にイベント開催される方々

もいて、意識の高さに感服するばかりです。
この調子で、従業員全員を楽しくスキル向上していっていただきたいと思います。

事務スキルの次は「知識の向上」です。
資格取得奨励や随時レクチャー開催を行っておりますが、
まだまだ遊び心が足りず、試行錯誤中です。

法律知識や業務知識をQ&A形式にして、
クイズ番組のような企画をしたいと考えておりますが、
形になり次第、報告したいと思います。

(原田)

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